La Lista Robinson: un millón y medio que no quieren publicidad

Una lista Robinson es un fichero de exclusión publicitaria u opt-out, en el que los consumidores pueden apuntarse gratuitamente para evitar recibir publicidad de empresas de las que no son usuarios. Lo hacen a través de un formulario simple en la web, donde pueden registrarse a sí mismos y a menores de 14 años de los que sean padres, madres o tengan su autorización.

Las empresas están obligadas a consultar la Lista Robinson antes de hacer una campaña, para excluir a quienes estén apuntados

Las empresas, según la Agencia Española de Protección de Datos, están obligadas a consultarla antes de hacer una campaña publicitaria por estos medios para excluir a las personas que estuvieran inscritas en la Lista Robinson, salvo que estos les hayan dado su consentimiento previo. Si una persona ya ha dado consentimiento a una empresa a utilizar sus datos, la Lista Robinson no tiene efecto en ese caso.

La inscripción puede tardar dos meses en ser plenamente efectiva, según el reglamento del servicio del 8 de abril de 2019, que dejó en este plazo el que antes era de tres meses. Si un ciudadano inscrito sigue recibiendo publicidad transcurridos esos dos meses, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos y poner una reclamación a través de su sede electrónica.

La inscripción en la lista Robinson no caduca. Desde Adigital señalan que el registro está activo hasta que el ciudadano decide darse de baja. Una vez inscrito, sólo es necesario volver a acceder para añadir o actualizar los datos de contacto.

A diferencia de las de otros países, como Estados Unidos, la normativa española no establece excepciones más allá del consentimiento, como señala el artículo 23 de la Ley de Protección de Datos Personales.

Esta exclusión se aplica únicamente a la publicidad dirigida a una persona concreta. Quedan fuera, como explica un portavoz de Adigital, otros mecanismos publicitarios genéricos como el buzoneo, que se regula mediante ordenanzas municipales, así como otro tipo de contactos que no constituyen publicidad, como determinadas encuestas. La propaganda electoral tampoco tiene en este sentido consideración de publicidad, por lo que la inscripción en la Lista Robinson no impide su recepción.

Algunas críticas que se hacen a la Lista Robinson es que se pidan los datos de personas que no quieren que sus datos sean registrados. Puede ser paradójico pero no es ilegal. En el artículo 23 de la LOPD está contemplado el tratamiento de datos personales para “evitar el envío de comunicaciones comerciales a quienes hubiesen manifestado su negativa u oposición a recibirlas”.

Algunos en foros ven con malos ojos que Adigital ponga esos datos a disposición de empresas que se dedican al marketing, cobrando además por ello. Consultada por Newtral, Adigital dice que las empresas no tienen acceso directo a la Lista Robinson. El sistema de consulta de la Lista Robinson “se realiza a través de un procedimiento que, mediante algoritmos criptográficos, garantiza que ni las empresas tengan acceso a la Lista Robinson ni nosotros tengamos acceso a los datos de la empresa”.

También comentan que a veces los plazos pueden ser la causa. “En el caso de llamadas telefónicas, es importante recordar que las empresas pueden realizar llamadas a números de teléfonos aleatorios, siempre y cuando hayan consultado previamente esos números en la Lista Robinson y no consten como inscritos. Así, por ejemplo, si una empresa consulta un número de teléfono el 1 de febrero para una campaña telefónica que va a realizar el día 10 y el ciudadano titular de ese número se inscribe el día 5 de febrero, la empresa probablemente llame ya que no sabrá que esa persona se ha inscrito. Las consultas realizadas por las empresas tienen un plazo de validez limitado que puede llegar a ser, en determinadas circunstancias, de hasta dos meses, y por esto se requiere que pasen dos meses desde la inscripción para que esta sea efectiva”.